Por ser una tienda ubicada en el Puerto Libre del Estado Nueva Esparta, Isla de Margarita, Venezuela, nuestros precios no incluyen impuestos ni IVA.

Sin embargo, para efectos de envió a través de cualquier transportista son exigibles el pago de los gravámenes aduaneros, que consiste en un 20% o 30% dependiendo del tipo de mercancía, 1% que corresponde a la tasa aduanal y el 9% correspondiente al IVA.

Lo anterior se aplica, motivado a que tenemos un régimen tributario preferencial (liberatorio) para estimular y favorecer el desarrollo socioeconómico del Estado Nueva Esparta.

Información complementaria

* Las mercancías que se encuentren en el territorio del Estado Nueva Esparta bajo régimen especial de puerto libre, podrán ser:

• Destinadas al resto del territorio aduanero nacional bajo el régimen de equipaje de pasajeros o podrán ser
• Introducidas al resto del territorio aduanero nacional, en cuyo caso se harán exigibles los impuestos.

Los efectos nuevos que formen parte del equipaje de los pasajeros mayores de 14 años, procedentes del Puerto Libre del Estado Nueva Esparta, estarán libres del pago de gravámenes aduaneros, siempre que su conjunto no excedan de un valor en moneda nacional equivalente a ciento veinticinco unidades tributarias (125 U.T.) y que no demuestre finalidad comercial.

* Reglamento de Regimenes Especiales de la Ley Orgánica de Aduanas, en sus artículos 131 y 132.

Enviamos a todo el territorio nacional, a través de los transportes Domesa, Zoom. y Aerocav. Servicio puerta a puerta con sistema de rastreo de su encomienda vía Internet o vía telefónica.

Si usted tiene un familiar o amigo que venga a la Isla de Margarita puede retirar su compra, solo requerimos que nos envié por fax o e-mail carta de autorización previamente firmada y acompañada de fotocopia de su cédula, indicando todos los datos de la persona que retirara la mercancía.

La mercancía solo podrá ser retirada en nuestra tienda Rattan Hipermarket ubicada en la Av. 4 de Mayo, departamento comercio electrónico en el horario de Lunes a Viernes de 09:00 a.m. a 05:00 p.m. y sábados de 09:00 a 01:00 p.m.

Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en su empaque original. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente

Solo se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Rattan quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío

Rattan se reserva el derecho de cambiar mercancía que se encuentre en perfecto estado. En caso de cambio de producto en perfecto estado, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta del cliente.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: atencionalcliente@rattanmargarita.com o bien llamando al 0800 8728826

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