Garantía

La Garantía que emite Rattan Hypermarket C.A. o la factura garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de tres meses a partir de la fecha de entrega

1. Quedan excluidos de esta garantía cualquier daño que resulte de accidentes como: incendios, inundaciones, aguas, terremotos, maltratos, casos fortuitos o de instalación inadecuada contrarias a las indicaciones de uso.
2. Se excluye de esta garantía los daños causados por negligencia o mal uso contrario a lo que se especifica.
3. Para el ejercicio de los derechos de garantía al consumidor deberá conservar la factura de compra y el envase original de los artículos.
4. Si observase la mercancía algún defecto de fabricación, debe notificarlo de acuerdo se especifica en el punto Devoluciones. Queda sin efecto la garantía cuando haya sido la mercancía intervenida o reparada por personas no autorizadas por Rattan Hipermarket C.A .
5. Ajustados a las disposiciones sobre garantías de bienes y servicios establecidos por el Ministerio de Fomento, según Resolución 22 del 6 de enero de 1996

Cambio o devolución

Para realizar una devolución o cambio, el producto debe estar en su empaque original. Una vez recibida la mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente

Solo se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Rattan quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío

Rattan se reserva el derecho de cambiar mercancía que se encuentre en perfecto estado. En caso de cambio de producto en perfecto estado, los gastos de envío y recepción correrán por cuenta del cliente.

Para hacer efectiva la garantía o realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: atencionalcliente@rattanmargarita.com o bien llamando al 0800 8728826